第四次工业革命给越南乃至世界零售市场带来了新的机遇和挑战。据越南工贸部的报告，越南零售市场规模目前约为1400亿美元，预计到2025年将增至3500亿美元，占国内生产总值（GDP）59%的水平。

2023年第一季度，越南商品零售额达近1.2万亿越盾，同比增长11.4%，占全国商品和服务零售总额的78.9%。

业内专家认为，由于GDP增长可观、贸易基础设施体系不断完善和电子商务快速发展，近年来零售市场发展良好，前景非常广阔。

然而，在以科技为基础的商品分配方式发生巨大变化的背景下，国内零售商面临着巨大的困难和挑战。

越南工贸部工贸信息中心副主任丁氏宝灵表示，消费者拥有越来越多的现代工具来调整他们在现代和传统销售渠道中的选择。

值得注意的是，越南消费者越来越关注数字技术，互联网用户占总人口的比例增加到75%，网络购物用户的比例达到 60%。

零售业创业支持和技术转让中心主任黄山功表示，许多企业在招聘人员、实施数字技术和产品可追溯等方面存在困难。此外，技术的发展使得广告形式更丰富，传播速度更快。比如直播活动的传播速度比电视广告和在线销售要快得多。因此，如果企业不提高技术应用水平，将落后于竞争对手。

越南领先零售商Saigon Co.op 总经理阮英德表示，今后几个月，该公司将集中资源保证系统运行质量，提高业务效率，为今后的可持续发展奠定基础。

具体而言，Saigon Co.op将大力实施商品和价格战略，提高竞争优势，推动信息技术应用，将管理活动数字化。此外，关注提高管理效率，发展电子商务，丰富客户服务，以实现发展目标。

据电子商务与数字经济局电子商务发展中心主任阮文成的介绍，尽管越南电子商务的发展潜力巨大，但企业仍然缺乏在线业务技能，难以赢得客户信任。此外，产品追溯体系仍未完善，在电子商务平台上未关注搭建优质展位等。  

协助企业通过电子商务渠道寻找客户，阮文成表示，应不断完善制度和政策，促进电子商务发展，例如发展基础设施、人力资源，鼓励私营部门敢于创新并积极参与电子商务平台，促进市场规范化、信息标准化等。

阮文成同时强调，除了国家的扶持外，企业自身必须不断提高产能，丰富产品，关注年轻客户群体。因为这是电子商务最有潜力的客户群。(越通社)